Vores handelsbetingelser betingelser og datapolitik

Vi opforder til, at du læser dem grundt igennem, inden du førertager dig et køb, eller bruger vores service.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.06.2019

1. Virksomhedsoplysninger

IT Løsningen 
Enkeltmandsvirksomhed
Hovedvejen 18 øm
CVR: 39382253


2. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms. Når du gemnemfører et køb på hjemmesiden, ville beløbet på ordre først bliver trukket på dit kreditkort når ordren er sendt fra vores adresse.

Vores hjemmeside modtager betaling via Visa og Mastercard. IT Løsningen betaler der gebyr der forekommer i gennem vores betalingsindløser. Kunden betaler selv eventuelle andre gebyrer, som ens egen kortudsteder skulle opkræve.


3. Produkter

De produkter som bliver solgt, på IT Løsningen, kan kunden selv ændre på, i forhold til kundens behov og pris. Eventuelle fejl i kundens input eller valg, er ikke virksomhedens ansvar. Kunden kan dog altid henvendelse sig til IT løsningen for at få ændret en fejlindtastning.


4. Levering

Når kunden har gennemført betaling på en ordre, ville kunde få et pakke nummer, når ordren er blevet gennemført hos os. Her fra ville kunden blive viderestillet til den fragt leverandør kunden har valgt. 


4. Fortryelseret

Der ville være 30 dages returret på varer der er købt på hjemmesiden. De 30 dage begynder den dag hvor du for leveret din ordre. Eventuelle retur omkostninger ville blive dække af IT Løsningen indefor rimeligt omfang. Når du har givet os besked om at, du genre ville retunerer dit køb, skal vi have vare enden 14 dage. 


5. Varens stand ved returering

Vareren som du gerne ville returere, skal være i samme stand, som efter du fik varen leveret. Ellers ville du selv blive hæfte for den forringelse af varens stand. Det betyder altså at du må prøve vare ligesom du ville gøre i en fysik butik. Hvis dette overskides, ville der blive betrækket som at gøre vare i en dårligere stand end som den var da den blev leveret. Det er op til IT Løsningen at vurdere varens stand og værdi. 

Vi refunderer alle betalinger der kom fra dig, herfra også leveringsomkostningerne, hvis vi modtager vare 14 dage fra den dag du fortæller os at du gerne returret vare. 

Varene sendes til:
Oliver Lundby 
Hovedvejen 18 øm
4000 Roskilde
Att: Retur


6. Reklamationsret

Når du handler hos IT Løsningen, som forbruger, gælder reglerne for varekøb. Her gives der 2 års reklamationsret på produkter i forhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder kun for alle fejl af materiale og fabrikation. reklamation vedr. fejl og mangler skal meldles til IT Løsningen i rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Rimelig tid anses for omkring to måneder. Ens reklamation frafalder ved at forkert elle ualmindelig betjening af det produkt du har købt. 


7. Løsninggaranti

Vores løsningsgaranti gælder kun på vores timepris og fjernsupport. Løsningsgarantien gælder ikke på IT-abonnementer eller hvis kunden selv stopper servicen. Løsningsgarantien gælder hvis vores supportere mener at de ikke kan lave kundens problemstilling. 


8. Kunde og Privatlivspolitik

IT Løsningen sælger ikke personlige oplysninger. IT Løsningen skal kunne bruge nogle oplysninger for at kunne foretage en aftale og handel. Følgende oplysninger ville typisk være: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse og kredikort oplysninger. Disse oplysninger ville skulle bruges i forhold til at kunne levere servicen og varen til dig. Dine personlig oplysninger ville blive opbevares 3 år, hvorefter oplysningerne ville bliver slettet. 

Vores side anvender cookies – små tekstfiler der lægges på din computer for at hjælpe os med at give dig en bedre oplevelse når du besøger os. Generelt bruges cookies til at genkende dig når du besøger os igen og kan hjælpe med fx. at huske indholdet i en indkøbskurv og levere helt anonyme data til 3. parts applikationer som Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel. Cookies vil kun gøre din browsing oplevelse bedre. Såfremt du ikke ønsker at modtage cookies kan du slette dem via dette link. Du kan læse mere om den danske lovgivning om cookies hos erhvervsstyrelsen.

Det er kun Direktøren og de ansatte i IT Løsningen, som har adgang til disse oplysninger. IT Løsningen samarbejder med en del andre virksomheder, som også opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler dine personlige oplysninger med samme formål og regler, som skrives her på siden. 

Den dataansvarlige på ITløsningen.dk er Oliver Lundby.